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| 企业上网概述 |
| 一.企业上网的含义 企业上网是指企业利用Internet/Intranet等计算机通信技术，在因特网上建立自己的网站，通过因特网宣传产品和服务，与用户及其他企业建立实时互动的信息交换，达到生  产、流通、交换、消费各环节的电子商务，最终实现企业经营管理全面信息化。二.企业上网的意义 1、树立企业形象，跟上时代潮流 因特网（Internet）已经连接了相当多的网民、企业机构和政府，而且向着更广阔的范围发展。中国的连接始于5年前，网民已经发展到今天的890万人。因特网用户在中国正飞速发展，因此，任何一个企业家都不应置身于因特网之外。任何一家企业要想跟上时代发展的潮流，必须尽快上网。 因特网提供了虚拟的全球性贸易环境，企业面对的是全世界数亿用户，不管企业原来的规模大小如何，企业在因特网上起步是一样的，这对于企业，尤其是中小型企业树立企业形象尤为重要。 2、建立新型的商务管理模式，引领企业进入电子商务领域 众所周知，电子商务是未来经济发展的大趋势，目标是实现交易信息的网络化和电子化，如使用电子货币，开网上商店，进行网上商务谈判和使用电子签名签合同等等。企业上网为企业提供了新型的与用户进行联系和沟通的方式，减少了企业和消费者中间的流通环节，电子数据交换则减少了中间管理和人员的开销，同时为企业引进了全新的内部管理模式，便于提升企业的管理水平，电子商务亦为企业提供了新型的营销方式，可使企业和消费者从中得到利益。 3、为企业客户提供更完善的服务 企业上网后可以为客户提供详尽的产品信息或服务介绍，方便客户的信息索取，提供产品或服务的预定或咨询接待，提供售后服务或动态服务状态查询，更高层次地满足客户需求。而且这种服务是全天候的，并且具备了交互手段。 4、加强企业与社会之间的信息联系 因特网是一个效率很高的信息交换系统，信息直接通过线路以电信号的形式从起点到终点。同时，因为因特网是以数字化信息为基础的，信息交换的可靠性也远远超过了常规通信方式。它以无可比拟的优势不断升级着这个社会。通过"政府上网工程"和"企业上网工程"的实施，方便政府部门与企业之间的沟通，增强企业和政府之间的联系，增强政策的透明度，减少中间环节，提高办事效率，提高企业的经济效益。 同时企业上网可以与外部建立实时的、专题的或个别的信息交流渠道。企业可以在网站上公开电子邮件地址，使客户能够通过电子邮件向企业发表意见。因为电子邮件的传递速度很快，企业能够迅速得到客户信息并及时给予答复。企业的网站可以以BBS或公告版的形式联系客户，客户可以在"BBS"上发表意见，同时也能够看到其它客户的信息和从前的信息。BBS的信息可以使客户全面和客观的了解企业和企业的服务及产品，又因为是直接对话，具有增进感情的作用。企业还可以将信息咨询站开设到网上，专人值守，提供信息服务。 5、 改善内部管理，提高运营效率 因特网支持企业建立企业内部网络（称INTRANET，即内联网）。这种网络可以与因特网连接但能够分割内外网络系统，也可以通过因特网将世界各地的分支机构组织到内部网络中。企业人员外出时使用笔记本电脑，可以在任何地方以打长途电话的方式远程连接到企业网络，或者通过当地的ISP 以网络漫游方式经因特网与企业内部网络连接。 企业可以使用因特网专门为企业提供的电子商务系统进行网上交易，包括询价、还盘、确认、签合同，甚至货币支付、报税、报关……。理论上讲，电子商务可以支持企业完成一切经营活动中的信息业务，也就是说，无论买家、卖家和中介机构，一切传统的商业文书交换和金融业务都可以通过因特网以"上网"（又称"在线"）方式完成。显然，电子商务是专门针对企业商务的系统，是企业上网需要获得的最重要的功能。 |
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